Preguntas frecuentes

Depende de la entrega que elegiste al comprar. Coordinamos el día y el horario del envío o del retiro directamente con vos por WhatsApp, apenas confirmamos tu compra.

Te avisamos por WhatsApp cuando despachamos tu prenda. Como coordinamos cada entrega en persona, no hay número de seguimiento automático ni portal de transportista — si enviamos por una empresa de encomiendas, te pasamos el comprobante correspondiente.

El envío cuesta $350 UYU en Montevideo y $500 UYU al interior.

No. Cada prenda de Saikl es de segunda mano y única, así que cuando una pieza se vende, no vuelve.

Escribinos a hola@saikl.com o por WhatsApp con tu número de compra. Nos ponemos en contacto directo con vos y, si corresponde, con la empresa de encomiendas para resolverlo.

Tenés 14 días desde la entrega para devolver una prenda por cualquier motivo, siempre que vuelva en el mismo estado en que la recibiste.

Escribinos a hola@saikl.com con tu número de pedido y la/las prenda(s) que querés devolver. Te respondemos con las instrucciones de devolución. El envío de la devolución corre por tu cuenta, salvo que la prenda haya llegado dañada o claramente distinta de cómo fue descrita.

Una vez que recibimos y revisamos la prenda devuelta, coordinamos tu reembolso por WhatsApp dentro de los 5 a 7 días hábiles, usando el mismo medio con el que pagaste (transferencia, efectivo o Mercado Pago).

Como cada prenda es única, no podemos cambiarla por la misma prenda en otro talle. Podés devolverla dentro de los 14 días y comprar otra prenda en su lugar.

Cada página de producto indica el talle tal como figura en la prenda, junto con la marca cuando la conocemos. Si tenés dudas, escribinos antes de comprar y te ayudamos.

Revisamos cada prenda a mano antes de publicarla. Todas las prendas SAIKL se publican en estado impecable. Si encontramos una señal sutil de uso, la aclaramos como detalle visible para que sepas exactamente qué esperar. Nada con manchas, agujeros o cierres rotos entra a la tienda.

No. Saikl es una tienda de segunda mano curada. Cada pieza ya tuvo una vida, fue seleccionada con cuidado y recibe una segunda vuelta — que es justamente la idea.

Seguí la etiqueta de cuidado de cada prenda. Como regla general, recomendamos lavar en ciclo delicado con agua fría y secar al aire para que tus prendas se mantengan lindas por más tiempo.

No, podés comprar como invitado. Sin embargo, tener una cuenta te permite rastrear pedidos, guardar direcciones y gestionar tu historial de compras con más facilidad.

Escribinos a hola@saikl.com con tu solicitud. Eliminaremos tu cuenta y todos los datos personales asociados dentro de los 30 días hábiles, según lo exige la Ley 18.331 de Uruguay.

Usamos tus datos únicamente para responder consultas del formulario de contacto y gestionar tu compra. Nunca vendemos tus datos a terceros. Los detalles completos están en nuestra Política de privacidad.

Hacé clic en '¿Olvidaste tu contraseña?' en la página de inicio de sesión. Ingresá tu correo electrónico y te enviaremos un enlace para restablecerla. El enlace vence a las 24 horas.

El sitio no cobra ningún pago. Al comprar, elegís cómo vas a pagar — transferencia bancaria, efectivo o link de Mercado Pago — y coordinás el pago directamente con SAIKL por WhatsApp.

Sí. Todos los precios mostrados en el sitio incluyen los impuestos uruguayos aplicables (IVA). No hay cargos ocultos al comprar.

Nunca se cobra nada en el sitio. Al comprar una prenda, queda apartada para vos por 3 horas mientras coordinás el pago con SAIKL por WhatsApp. El pago se confirma solo cuando el dinero llega a la cuenta de SAIKL o se recibe en efectivo; un mensaje o un comprobante por sí solo no confirma el pago ni extiende el plazo.

Todos los precios están en pesos uruguayos (UYU). No hay otras monedas al comprar.

Tu compra vence a las 3 horas si no coordinás el pago. Si la prenda sigue disponible, podés volver a comprarla o escribirnos a hola@saikl.com.

Envianos por WhatsApp fotos claras de frente y dorso de los artículos que querés vender, junto con tu nombre completo y localidad. Buscamos prendas en excelente estado (sin manchas, pilling, roturas, descosidos y desgaste); si alguna tiene un detalle, contanos y mostralo de cerca. Te contamos cuáles seleccionamos y te compartimos las condiciones de consignación. Recibimos desde 3 artículos seleccionados. Si estás de acuerdo, dejanos tu correo electrónico y coordinamos cómo entregarlos o enviarlos. Incluí en la bolsa un papel con tu nombre completo y número de WhatsApp.

Ropa de mujer y unisex, calzado y accesorios, en todos los talles. También recibimos ropa deportiva y trajes de baño. Aceptamos todas las marcas y también ropa nueva, con o sin etiqueta. Nos gustan las prendas actuales, cómodas, combinables y en excelente estado. Sobre todo, esas que tienen potencial para encontrar su lugar en un guardarropa de uso real y cotidiano. Las prendas deben llegar lavadas, completamente secas, cuidadas y listas para usar: como te gustaría recibirlas a vos. No recibimos artículos con manchas, pilling, roturas, descosidos ni desgaste evidente.

Recibís el 50 % del precio final de venta de cada artículo, o el 55 % si se trata de una pieza premium o una prenda nueva con etiqueta. SAIKL propone los precios y te envía el listado para su revisión antes de publicar. Ahí también se informa la categoría y el porcentaje correspondiente a cada artículo. Tu porcentaje se calcula sobre el importe al que efectivamente se vende la prenda.

Tenés 10 días naturales para coordinar y retirar tus prendas desde que te avisamos por correo electrónico que SAIKL da por finalizada su consignación. También podés solicitar la devolución de tus prendas disponibles una vez transcurrido un mes desde su publicación. Tenemos hasta 5 días hábiles para prepararlas y avisarte que están listas; desde ese aviso corre el mismo plazo de retiro. Las prendas no retiradas al finalizar la consignación serán destinadas a donación, según las condiciones aceptadas al comenzar.

Los pagos se realizan del 25 al último día de cada mes, únicamente por transferencia bancaria. Si tu saldo disponible alcanza $350, se abona en esa liquidación. Si no alcanza ese mínimo, se acumula para la siguiente liquidación mensual, en la que se paga lo disponible, cualquiera sea el importe. Después de ese pago, el ciclo comienza nuevamente. Al finalizar la consignación se abona cualquier saldo pendiente, sin mínimo.