Devoluciones y cambios

Plazo de devolución

Tenés 14 días desde la fecha de entrega para devolver una prenda, por cualquier motivo, tal como lo garantiza la Ley de Defensa del Consumidor 17.250 de Uruguay. Para ser aceptada, la prenda debe volver en el mismo estado en que la recibiste.

Condiciones para la devolución

Para ser aceptada como devolución, la prenda debe:

• Estar en el mismo estado en que la recibiste — sin usar ni lavar.
• Conservar cualquier etiqueta o rótulo que tuviera.
• No presentar nuevos daños, manchas ni alteraciones.
• Estar acompañada de tu número de pedido o confirmación de compra.

Cómo devolver

Para iniciar una devolución, seguí estos pasos:

1. Enviá un correo a hola@saikl.com con tu número de pedido y la/las prenda(s) que deseás devolver.
2. Responderemos con la autorización de devolución e instrucciones.
3. Embalá la/las prenda(s) de forma segura y enviálas según las instrucciones.
4. Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos tu reembolso dentro de los 5–7 días hábiles.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se coordinan con vos por WhatsApp dentro de los 5–7 días hábiles de recibir la prenda devuelta, usando el mismo medio con el que pagaste (transferencia, efectivo o Mercado Pago). Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea por error nuestro. El envío de la devolución corre por tu cuenta, salvo que la prenda haya llegado dañada o claramente distinta de cómo fue descrita.

Cambios

Como cada prenda de Saikl es única, no podemos cambiar una pieza por la misma prenda en otro talle. Si una prenda no te queda bien, devolvéla dentro de los 14 días y elegí otra en su lugar.

Sobre las prendas de segunda mano

Cada prenda de Saikl ya tuvo una vida y se revisa a mano antes de publicarla. Tené en cuenta que:

• Los pequeños signos de uso, descritos honestamente en la publicación, no son motivo de devolución.
• El estado de la prenda y cualquier detalle visible se muestran en su página de producto antes de comprar.
• Si una prenda llega en peor estado que el descrito, lo resolvemos.

Prendas dañadas o mal descritas

Si una prenda llega dañada o claramente distinta de cómo fue descrita, contactanos en hola@saikl.com dentro de las 48 horas de la entrega. Incluí tu número de pedido y fotos. Organizaremos un reembolso completo sin costo adicional para vos.